fbpx
Slide Background
TAM-RH
Soporte técnico

Damos respuesta a tus preguntas sobre TAM-RH aquí.

Inicio
  • En la pantalla de iniciar sesión o login
    • Haz clic en “Contraseña olvidada”
    • Pon el e-mail de usuario y haz clic en “Restablecer contraseña”
    • Abre tu e-mail “Notificación de reseteo de contraseña”
    • Haz clic en “Restablecer contraseña”
    • Se abrirá TAM-RH con un formulario
      • Si el e-mail no está registrado, poner usuario acceso a la plataforma
      • Especifica la nueva contraseña, y confírmala, según las especificaciones 

Si un empleado llega tarde o ha tenido alguna incidencia, siempre puedes llamarlo directamente desde TAM-RH.

Haz clic en los iconos de teléfonos mostrados en “Personas pendientes de iniciar la jornada hoy” mostrado en la pantalla de Inicio o Dashboard. Directamente se te abrirá la aplicación de llamadas del dispositivo desde el que se está accediendo.

  • Inicio: 
    • Visión general de la aplicación.
    • La barra superior permite:
      • Acceder al perfil del usuario que accede
      • Cerrar la sesión
      • Da la bienvenida al usuario
      • Informa del último acceso del usuario
      • Muestra la fecha y hora actual
    • El módulo “Personas pendientes de iniciar la jornada hoy” sólo es visible para el manager, o admin.
    • Información de jornada actual” permite iniciar/cerrar la jornada laboral.
    • Próximo evento”, “Tareas pendientes para hoy“ y “Próximos eventos” serán accesibles en la siguiente fase de producción.
  • Configuración: 
    • Permite «Editar el perfil de la empresa y oficinas«
  • Empleados:
    • Permite gestionar los empleados, departamentos y visualizar el organigrama generado automáticamente por la app.
  • Control horario:
    • Permite gestionar los registros horarios de los trabajadores
  • Documentos:
    • Permite gestionar los documentos de la empresa
  • Eventos
    • Permite crear eventos de una forma muy sencilla  y vincular a cualquier empleado de la empresa a ellos.
  • Calendario:
    • Permite visualizar los días festivos de la oficina del usuario y sus peticiones de vacaciones.
  • Tareas:
    • Permite crear tareas y subtareas de forma personal para gestionar y organizar el trabajo.
  • Subscripción:
    • Sólo se muestra al administrador y permite modificar la misma.
  • FAQs:
    • Acceso directo al soporte técnico de nuestra página web.

TAM-RH es una plataforma multi idioma que en estos momentos ofrece la versión en español, catalán e inglés.

Para cambiar de idioma solo es necesario desplegar la ventana en la parte superior derecha de la página inicial, o en cualquiera de los apartados de la plataforma, justo a la izquierda del nombre de usuario donde aparece el idioma actual.

Hacemos clic y aparecen los diferentes idiomas que podemos usar.

Seleccionamos uno de ellos y la plataforma se traduce al momento.

En las siguientes fases se añadirán más idiomas.

Configuración
  • Menú > Configuración > Perfil Empresa
    • A tener en cuenta:
      • Los emails son únicos, no pueden haber dos usuarios o empresas, con dos correos electrónicos iguales.
      • Aunque actualmente la aplicación está en Castellano, próximamente estará disponible en English y Català.
      • Cualquier cambio en “DATOS DE FACTURACIÓN” deberían ser efectivos a partir del siguiente mes a la fecha de actualización.
      • El campo “Número de cuenta” e “IBAN”, están encriptados en la base de datos, para poder visualizarlo se requiere que el usuario vuelva a poner su contraseña:
        • Clic en icono situado a la derecha del campo.
        • Se muestra una ventana modal para que el usuario especifique la contraseña de login.
        • Clic en “Desencriptar”
        • Se muestran los datos durante 20 segundos, una vez pasados, se vuelve a ocultar los datos.
        • Esta operativa se requiere cada vez que se accede a la sección. Aunque una vez realizada, si no se abandona la página, no se vuelve a requerir hasta que el usuario sale de la misma.
  • Si el usuario tiene la subscripción BASIC, solo podrá dar de alta una única oficina, que se genera automáticamente cuando se registra el usuario.
  • Lista de oficinas:
    • Al hacer clic en el icono situado debajo de la foto de la oficina, se redirecciona al usuario a “Empleados” con un filtrado de dicha oficina de trabajadores.
  • Alta Editar
    • El campo email no es único, puede duplicarse.
    • Solo puede marcarse una oficina como “Oficina Principal”
      • Si se tiene una oficina como principal y al editar otra oficina se marca la opción de “Oficina Principal” se muestra una ventana modal avisando que si se procede con el guardado de datos, la oficina asignada como principal, dejará de serlo.
      • Este cambio NO se aplicará si el usuario no guarda los datos.

Eliminar: Cuando se elimina una oficina, no se borran los datos vinculados a ella: usuarios, listas de documentos… Se desvinculan para que se pueda volver a reasignar a una nueva oficina, o a una existente.

Empleados
  • Empleados > Alta empleado
    • Todos los campos son obligados, menos:
      • Twitter
      • Facebook
      • Responsable
      • Contraseña/Confirmar la contraseña (sólo cuando se está editando el usuario, al dar de alta son obligados)
    • El tamaño máximo de las fotos parra el perfil es de 1Mb
    • Los formatos admitidos son jpg, gif y png
    • Los siguientes datos se encriptan en la base de datos:
      • DNI
      • IBAN
      • Núm. Seguridad Social
  • Empleados > Ítem empleado -> botón lápiz.
    • Se despliega el formulario de edición de empleado.
    • Ídem al proceso de Alta de empleado
  • Empleados > Departamentos > Crear departamento
    • El desplegable “Responsable” muestra todos los usuarios que han sido dados de alta con la opción “Sin responsable” desde la sección Empleados > Empleados > Alta empleado
    • Se puede definir un color personalizado desde “Color seleccionado”, o uno predefinido desde “Colores predefinidos”.
    • Los campos “Hora mínima de entrada” + “Hora máxima de entrada” definen el tiempo de gracia que tienen los trabajadores para fichar cada día en su departamento.
  • Empleados > Organigrama
    • Se crea automáticamente a partir de los usuarios dados de alta en la app, con sus respectivos roles y departamentos: “Manager” y “Trabajador”
    • Permite desplegar cada departamento, mostrando su responsable y los trabajadores vinculados al mismo.
    • Al situarse en un ítem y hacer clic, muestra los datos básicos del usuario.
      • Si se tiene los datos básicos de los usuarios, y se vuelve a hacer clic en el ítem del departamento, se ocultan todos los datos, detalles básicos incluidos.
      • Al volver a mostrar los trabajadores vinculados al departamento, los detalles básicos no se mostrarán a no ser que se vuelva a hacer clic en el empleado que se desea ver la info.
  • Empleados > Empleados > Filtros superiores
    • Se permite realizar búsquedas por:
      • Nombre y apellidos del trabajador (no hace falta poner ni el nombre ni el apellido completo, realiza una búsqueda que coincida en cualquier parte de los mismos)
      • Oficina
      • Departamento
    • La búsqueda retornará los usuarios que coincidan con todos los filtros especificados.
    • Una vez mostrado el resultado de los filtros, haciendo clic en el icono del ojo (información de contacto), se muestran los datos básicos de contacto del trabajador.
  • También puedes encontrar la información de contacto de un empelado a través del organigrama, resulta más sencillo si sabes la posición que ocupa dentro de la empresa pero no sabes su nombre o no lo recuerdas.
Control Horario
  • Inicio > Información de jornada actual
    • Para iniciar jornada, hacer clic en “Empezar jornada”
      1. Se muestra el último inicio de jornada
      2. El botón pasa a “Terminar jornada”
      3. Al hacer clic, finaliza la jornada, debemos indicar en eel desplegable superior el motivo por le que finalizamos.
        • Si hace menos de 5 minutos que se inició la jornada, no permite cerrarla.
      4. El botón pasa a la operativa inicial.
  • Permite iniciar y cerrar la jornada laboral tantas veces como sea necesario en un mismo día.
  • Control Horario > Detalle de fichajes > Detalles de fichaje > Detalle
    • Crear registros nuevos:
      • Se deben rellenar todos los datos: Fecha, inicio y finalización.
    • Editar registros (solo registros no validados):
      • Permite modificar hora de inicio + fin de jornada.
        • Al realizar un cambio en los registros, se guarda un historial de todos los cambios realizados.
        • Se puede visualizar/ocultar al hacer clic en el icono “Historial de modificaciones»
          • Muestra un listado tipo: 
          • 17/12/2021 a las 11:49h : Administrador Marquet modificó el turno de 11:24h  –  11:29h  a  11:19h  –  11:29h
  • Control Horario > Detalle de fichajes > Detalles de fichaje > Detalle
    • En la parte derecha de cada registro de jornada, se debe activar el switch o botón de “Validar”
      • Una vez validado el registro, no se podrá volver a editar ni cambiar de estado.
Documentos
  • La descarga de archivos comprimidos, protegidos con contraseña, y vinculados automáticamente a un usuario concreto, solo están disponibles para las siguientes listas de documentos:
    • Nóminas
    • Contratos
  • En éstas dos listas, la operativa de descarga es la siguiente:
    • Usuarios Administradores o Managers:
      • Se pueden descargar el documento sin comprimir ni contraseña.
    • Usuarios empleados:
      • La descarga del documento comprime el archivo, protegido con contraseña, y envía un correo electrónico al solicitante con la contraseña para su descompresión.
  • En el resto de listas de documentos, los archivos vinculados a la misma se descargan sin compresión ni protección para todos los usuarios.
  • Esto quiere decir que en NINGÚN CASO los archivos se guardan en el FTP del servidor comprimidos y con contraseña, ésta operativa sólo se inicia cuando un usuario con rol de empelado, realiza la petición de cualquiera de éstas dos listas mencionadas.
  • Documentos > Contratos (Lista predefinida) > Añadir documentos
    • Se muestra formulario de subida para múltiples archivos.
    • Clic en “Seleccione contratos”
      • A tener en cuenta: El nombre del documento deberá contener el DNI del trabajador, separado por un guion medio, al cual debe ser vinculado.
      • De no tenerlo, o no detectar alguna coincidencia, la vinculación automática no se realizará.
    • Una vez seleccionado/s lo/s documento/s, la aplicación inicia la carga.
      • Al finalizar el proceso, el botón “Guardar” se activa
    • Clic en Guardar
    • Si la vinculación ha sido exitosa, el documento se mostrará con fondo gris y con un desplegable con el usuario, nombre, apellidos y  DNI, del trabajador vinculado automáticamente.
    • Si la vinculación no ha sido posible, se mostrará con fondo rojo y un desplegable para que el manager pueda vincularlo manualmente.
      • Se selecciona el usuario que se desea vincular al documento
      • Se muestra un botón, con icono de disquetera, para guardar la selección.
  • Documentos > Crear lista de documentos
    • Si el usuario es administrador, se mostrarán todas las listas de documentos, independientemente de la vinculación de oficina o departamento del admin.
    • Las únicas listas que permiten vincular, automáticamente o no, un usuario con un documento son:
      • Nóminas
      • Contratos.
    • Clic en el botón “Crear lista de documentos”
      • Se muestra formulario
      • Campos obligados:
        • Oficina
        • Departamento/s
        • Nombre (castellano) (mínimo 3 caracteres)
        • Descripción (castellano) (mínimo 3 caracteres)
      • Si existen varias oficinas, o departamentos, se pueden vincular múltiples de éstas/os.
      • Si a una lista de documentos, se le vinculan varios departamentos, cuando se adjunta un archivo, en el listado se muestran éstos en cada ítem.
  • Documentos > Nóminas > Selección de carpeta (mes/año)
    • Al hacer clic en la carpeta, se muestra un formulario para realizar la carga
    • Clic en “Seleccione nóminas”
    • Se permite cargar múltiples archivos simultáneamente.
    • Esta lista de documentos, tiene la misma operativa que la de “Contratos”
Calendario

Los días festivos mostrados en “Calendario > Calendario Festivos” se generan automáticamente, una vez al año, según el país de la oficina a la cual está vinculado el usuario. Esta lista de días festivos, se extraen de Google, y al no ser festivos para todas las empresas, no se tienen en cuenta para calcular si el usuario debe, o no, trabajar ese día.

También aparecen los festivos que se han añadido a la oficina, escogidos por el administrador, en el momento que se rellenó el formulario de creación de oficina.

  • Calendario > Calendario Festivos
    • En este calendario, se muestran los días festivos del país (automáticos y no editables) de la oficina así como las peticiones de vacaciones, aceptadas, del usuario que accede.
    • Al hacer clic en cualquiera de ellos, se muestra una ventana modal con la información del mismo.
      • El tiempo que se muestra la información, puede ser variado por TAM-RH, en caso que se considere poco, o demasiado. ATENCIÓN: este cambio afectará a todo TAM-RH, no solo a un cliente específico.
  • Calendario > Vacaciones Empleados
    • Hacer clic en “Petición día festivo”
    • Se muestra formulario que, permite:
      • Seleccionar un rango de fechas
      • El motivo de la petición, a saber:
        • Días personales
        • Enfermedad de un familiar
        • Enfermedades
        • Otros
        • Paternidad/Maternidad
        • Vacaciones
      • Este listado, se puede modificar en TAM-RH fácilmente por NOSOTROS, cualquier cambio en este listado será mostrado a todas las empresas.
    • Al rellenar el formulario, hacer clic en “Guardar”
    • Se envía un email al manager del empleado avisando de la petición.
  • Calendario > Vacaciones Empleados
    • Permite filtrar por oficina y Departamento.
    • Para validar/rechazar una petición, sólo se deberá hacer clic en los switches situados en la parte derecha de cada petición, en el listado mostrado.
    • Tanto al aceptar, como al rechazar, se envía un email al usuario, que ha realizado la petición, informando de la decisión.
    • También se permite aceptar/rechazar, de forma masiva. 
      • Esta operativa envía a cada usuario, un email informando de la decisión.
Suscripción
  • Permite modificar la subscripción de la empresa así como define sus funcionalidades.
  • Si el administrador baja la categoría de la misma, se le mostrarán las actuaciones que deberá realizar en caso de ser el caso, por ejemplo:
    • El plan Basic sólo permite una oficina, si la empresa tiene el plan Business con dos o más oficinas, se le mostrará una ventana modal indicando que debe reducir el número de éstas, así como un vínculo directo hacia la sección en la que debe actuar.
    • Esta operativa, se realizará para cada funcionalidad que tenga topes marcados, según cada plan.
Tareas
  • En la ventana de tareas, haz clic en el botón verde “nueva tarea”.
  • Introduce en el formulario a rellenar:  Título, fecha límite y una pequeña descripción
  • Haz clic en el botón “guardar”.

Esta tarea aparecerá en la sección de “otras tareas pendientes” hasta su fecha límite, que pasará a la sección de “tareas pendientes para hoy” y aparecerá en la pantalla de inicio.

En la ventana de tareas aparecen todas las tareas que tenemos programadas para los próximos días de trabajo.

En cada tarea, en la parte inferior aparece un texto “subtareas (0)” de color azul.

  • Haz clic en ese texto aparecerá un botón verde “añadir subtarea” , vuelve a hacer clic.
    • En este momento seguimos los mismos pasos que cuando generamos una tarea.

Estas subtareas solo se visualizarán cuando hagamos clic en el texto azul de “subtareas (?)”, si no, permanecerán ocultas.

Cuando hemos finalizado una tarea que teníamos programada y queremos que deje de aparecer como tarea pendiente y pase a la sección de historial de tareas, solo hay que hacer clic en el recuadro en blanco que aparece en la parte superior izquierda de la tarea.

Al hacer clic aparecerá un tic en el cuadrado y la tarea se enviará directamente al historial. En este mismo momento todas las subtareas vinculadas se eliminarán.

Las subtareas pueden finalizarse de forma independiente de su tarea principal. Si hacemos clic en el recuadro de una subtarea esta se tacha con una línea, pero la tarea principal a la que estaba vinculada no desaparece, permanece como pendiente.

Al finalizar cualquier tarea o subtarea, esta no se podrá volver a reactivar.

Eventos
  • En la ventana de eventos del menú desplegable, en la parte superior derecha hacemos clic en el botón verde “Crear evento”.Rellenamos todas ventanas de información: titulo, ubicación, fechas, hora de inicio y finalización. Filtramos a los trabajadores que queremos vincular primero seleccionando la/las oficinas, departamento/s y empleado/s. Podemos añadir una pequeña descripción y/o subir archivos.En la parte inferior del desplegable podemos activar filtros: enviar recordatorio y los minutos previos al evento que queremos que se envíe, permiso de comentarios y/o confirmación de asistencia.

    Y hacemos clic en guardar.

    El evento aparecerá en la ventana como eventos próximos.

Si estamos vinculados a un evento en el que se permiten comentarios:

Entramos en la ventana de eventos y hacemos clic encima del evento en el que queremos generar el comentario.

En el recuadro debajo de donde indica “Deja su comentario”, escribimos nuestro comentario con un máximo de 2000 caracteres. Podemos añadir un archivo si es necesario.

Hacemos clic en “enviar comentario”

Abrimos la ventana de eventos, historial de eventos.

Hacemos clic en el evento del que queremos recuperar información.

Se puede visualizar los comentarios realizados, archivos subidos, empleados que participaron, si confirmaron o no asistencia, …

¿Necesitas soporte específico?

¿Necesitas asistencia? Si nos has encontrado respuesta a tu pregunta, no dudes en escribirnos a través del formulario que te dejamos aquí abajo. ¡Nuestro equipo de soporte técnico estará encantado en poder ayudarte!

Contacta con soporte
× ¿Cómo puedo ayudarte?