Soft Skills o habilidades blandas son las características y competencias que facilitan a las personas la relación con sus semejantes en el ámbito de las empresas.
Al momento de potenciar los recursos humanos de una compañía, cualquier gerente tiene la necesidad de establecer cuáles son las cualidades y competencias que debe poseer quien ocupe un determinado cargo.
Se entienden por soft skills o habilitades blandes a aquellas cualidades personales que se requieren para tener éxito en el trabajo. Se relacionan directamente con los rasgos de la forma de ser y la mentalidad.
Estas cualidades determinan cómo una persona interactúa en sus relaciones con los demás, un aspecto muy valioso en los equipos de trabajo, que debe tomarse en serio.
Cada vez más las empresas quieren fortalecer sus ambientes laborales y garantizar que los mejores talentos se prendan a elegirlas para trabajar, lo que resulta en un mayor esfuerzo por propiciar un clima cálido para todos.
Son habilidades enseñables, que se pueden aprender, o un conjunto de habilidades fáciles de cuantificar. Son aquellos talentos y habilidades que se pueden medir. Por lo general, son específicos para un trabajo en particular y se pueden aprender formándose o capacitándose.
Son habilidades subjetivas, un tanto difíciles de cuantificar. Como mencionamos antes, también se les conoce como «habilidades de las personas» o «habilidades interpersonales», y tienen que ver con la forma en que un individuo interactúa y se relaciona con otros.
Todas las habilidades blandas son valiosas, aunque normalmente los empleadores toman en cuenta las siguientes al momento de contratar a la persona adecuada
La creatividad no solo engloba la habilidad artística de crear desde el inicio, sino ver más allá de lo que tenemos enfrente. Implica tener la capacidad de salir de la zona de confort para apostar por conceptos o retos innovadores.
La comunicación verbal, la no verbal y la escrita son vitales, más aún en entornos donde conviven diferentes culturas y generaciones. Aquí entra también la capacidad para el storytelling.
Este atributo es fundamental para sacar el mayor rendimiento a los equipos, haciéndoles creer en un proyecto y manteniéndolos motivados. El transformacional es el más valorado en la actualidad.
Los individuos tienen que superar los obstáculos de forma efectiva y eficiente, y para ello se necesita de la llamada escucha activa. Estos aspectos contribuyen al crecimiento de la institución.
Manejar el tiempo de manera efectiva impulsa la productividad personal y colectiva, y por ello es una de las habilidades más valoradas en la actualidad.
La salud mental de los empleados se está convirtiendo en una preocupación cada vez mayor para las empresas, ya que los altos niveles de estrés cuestan miles de millones al año.
Saber manejar las emociones en el espacio de trabajo contribuye a que, junto con otros valores esenciales, se fortalezca la cultura de la empresa. Adicionalmente, se requiere para formar y sostener equipos de alto rendimiento.
La capacidad de analizar y evaluar la consistencia de los argumentos, discerniendo entre lo brillante y lo mediocre, permite elevar la calidad de los trabajos.
Programar formaciones y planes de carrera que contribuyan al desarrollo de ciertas soft skills.
Las actividades de formación tendrán poco impacto, si dentro de la cultura empresarial no existe un liderazgo que promueva la aplicación de las soft skills en la cotidianidad.
Es fundamental que los líderes demuestren la valoración positiva de la comunicación eficaz, la actitud conciliadora, el pensamiento crítico y la creatividad, solo por mencionar algunas de las habilidades blandas más importantes.
Se asemeja a la relación entre un mentor y la persona que aconseja. Es conveniente que el empleado sienta que puede expresarse libremente y será escuchado.
Por otro lado, las actividades de retroalimentación grupal permiten que los nuevos miembros se adapten al rol que desempeñan.
Los objetivos de productividad y rendimiento tienen que medirse de forma diferente.
Por ejemplo, para estimular las capacidades comunicativas, se recomienda programar actividades donde los empleados realicen al menos una exposición al resto del equipo sobre un tema determinado, a fin de que exista un proceso constante de retroalimentación.
En esta iniciativa, a los miembros del equipo se les encargan responsabilidades que van más allá de sus tareas cotidianas.
Entre ellas destacan la comunicación de progresos, el control de los tiempos, y la documentación y el desarrollo del proyecto, solo por mencionar algunas alternativas.
Es importante destacar que las personas operan naturalmente con base en incentivos. Específicamente, hacen aquello que tiene una recompensa.
