La implicación laboral es clave para el desempeño y la viabilidad de las organizaciones en el actual entorno laboral dinámico. No se trata solo de una conexión emocional entre el trabajador y la empresa, sino de un recurso eficaz para fomentar la productividad, la permanencia y el bienestar de los empleados.
El employee engagement es un término muy extenso que se refiere al nivel de implicación de los empleados con la empresa. Para determinar el Engagement en el trabajo se tienen en cuenta variables como el grado de satisfacción de los trabajadores con su entorno laboral, su salud física y mental y su desarrollo profesional pleno.
No obstante, no hay que confundir el engagement con la alegría del empleado (puede haber empleados alegres pero poco implicados).
Con el fin de potenciar la vinculación de los empleados, las empresas pueden implementar planes de Employee Engagement, es decir, un conjunto de acciones orientadas a mejorar la percepción que los profesionales tienen de la empresa. La flexibilidad de horarios, la gamificación en las actividades formativas o la comunicación didáctica de los valores empresariales son algunos ejemplos de estas acciones.
La participación de los empleados no se limita a las acciones, los juegos y los eventos que podamos organizar para fomentar el team building. Tampoco depende exclusivamente del cumplimiento (o no) de las normas de empresa o convivencia que rigen la organización.
El compromiso de los empleados mejora el rendimiento laboral, de hecho si lo expresamos en términos “psicológicos”, el compromiso es el paso previo a la motivación. Los empleados comprometidos tienen la capacidad de ver la empresa como un todo y entender su finalidad, dónde y cómo se integran. Esto implica que pueden asimilar perfectamente cómo los valores de empresa y los suyos se unen en un punto común. Por ello tienen una comprensión de la misión y visión empresarial y pueden basarse en estas nociones para su propia evolución y progreso profesional y personal dentro de la compañía. Esto conlleva a una mejor decisión ya que las organizaciones con una fuerza laboral participativa superan a sus rivales. Tienen beneficios y ROI más elevados y se recuperan más rápidamente tras crisis y contratiempos financieros.
El compromiso es un factor clave de diferenciación cuando se trata de crecimiento e innovación porque ayuda a tener una visión más completa sobre las expectativas de los empleados y si, estas han variado. Las trayectorias profesionales móviles son mucho más habituales desde hace varias décadas que el «trabajo para toda la vida».
Sobre todo si nos referimos a la gestión de un equipo de trabajadores jóvenes (millennials y centennials). Una empresa que disponga de una estrategia efectiva de participación de los empleados y una fuerza laboral altamente participativa, tiene más posibilidades de retener a los mejores y de atraer nuevos talentos.
Si entendemos que las personas son el mayor recurso competitivo de una organización, podemos inferir que las más exitosas están impulsadas por valores y culturas enfocadas en los trabajadores.
Potenciar el employee engagement debería ser una tarea esencial de las actividades cotidianas del departamento de recursos humanos. Así como es imprescindible centrarse en la administración de nóminas, cumplir todas las leyes y normas vigentes y asegurarnos de mantener a los empleados al día con las últimas noticias, promover el compromiso es también crucial.
No solo porque es un elemento clave para “actualizar” las empresas basándose en la centralidad humana, sino porque además aporta otros beneficios colaterales:
Los empleados actúan como enlace entre una organización y sus clientes. A menudo, según el rol, son la imagen de la compañía, casi como si fueran representantes de marca. Ellos son los que están al frente y los encargados de ofrecer a los clientes la mejor experiencia. Pero esto solo ocurrirá cuando sus empleados se sientan involucrados con su trabajo. Por esta razón, las iniciativas de participación en el trabajo, como premiar a sus trabajadores por su buena conducta mediante planes de reconocimiento, mantendrán elevada la moral. Esto, a su vez, se manifestaría en su actitud positiva que es muy requerida para asegurar la experiencia del cliente.
Sobre todo cuando hablamos de las faltas laborales injustificadas. Junto con el control horario, el absentismo de los empleados es un problema grave al que se enfrentan los responsables de rrhh en todo el mundo. Un empleado que se falta con frecuencia, sin una razón real, podría ser una señal de desvinculación o al menos de desinterés. Una forma de solucionar fácilmente este problema, es adoptando un programa de participación de los empleados enfocado a reforzar el compromiso.
En muchísimas ocasiones, para un gran número de personas, el trabajo es simplemente un sitio al que hay que asistir y cumplir por el simple hecho de que es un mero medio de vida. A veces los trabajadores no se sienten en armonía con el tipo de empresa o ni siquiera con los servicios que provee. Detectar esto, contratar al personal adecuado y hacer que la oficina (real o virtual) sea un lugar donde los individuos no solo trabajan sino que hacen amistades, crecen profesionalmente y, sobre todo, disfrutan, es un enorme beneficio que conlleva incrementar el compromiso y por tanto, hacer que las personas permanezcan en la empresa por más tiempo.
Cuando se trata de diseñar planes y estrategias humanas para potenciar el compromiso laboral, hay diversas herramientas en las que podemos apoyarnos. Y, por supuesto, lo ideal es abordar este aspecto con un software de rrhh creado para ese propósito.
Sin embargo, para escoger el mejor software para el employee engagement hay algunos aspectos clave que no se deben ignorar:
También llamada simplemente “la nube”. Los programas basados en esta tecnología no requieren descargas ni ningún tipo de gasto en infraestructura especial (como servidores o computadoras) para poder ser usados. Un software de recursos humanos que pueda usarse desde la nube estará accesible 24/7 los 365 días del año para gestionar empleados y todos los elementos que hacen de la rutina empresarial.
Qué mejor forma de saber el nivel de compromiso de los empleados que conectando con ellos. Organizar eventos, festejar cumpleaños, incorporaciones, vacaciones o éxitos de equipos es posible gracias a los softwares de rrhh que incluyen portales de empleado que además, brindan espacios para la comunicación de los departamentos que componen una compañía.
Siempre son socias esenciales al momento de evaluar la performance profesional. Pero además, un software que disponga de esta función permitirá evaluar el compromiso laboral con KPI’s creados y/o personalizados por el responsable de rrhh específicamente para este objetivo.
